Quan parlem de professionals del disseny d’experiència usuària podríem parlar de rols tals com a consultor d’estratègia, dissenyador d’interacció o DCU, arquitecte d’informació, investigador d’experiència usuària, etc.
Per a un Cap de Personal és difícil identificar aquestes qualitats amb entrevistes. Comparteixo a continuació un llistat per identificar i mesurar el nivell d’aquestes qualitats:

• Passió per la UX. Sentir afinitat, desig i emoció per tot el que el disseny d’experiència usuària cobreix. Això requereix un mínim coneixement de usabilidat, arquitectura d’informació i tot el relacionat amb la interacció persona-tecnologia.
• Sentit comú. Capacitat per jutjar raonablement les coses, amb sensatesa, lògica i prudència; això no requereix d’estudi o recerques teòriques.
• Empatia. Saber posar-se en el lloc de l’altre. Ser capaços de captar una gran quantitat d’informació sobre l’altra persona a partir del seu llenguatge no verbal, paraules, to de veu, postura, etc.
• Pensament crític i analític, però amb ment oberta, per desenvolupar la creativitat i aplicar-la en la conceptualització, anàlisi de processos i fluxos entre interfícies.
• Equanimitat. Actuar en la vida amb seny, harmonia i equilibri. Romandre estable davant les vicissituds o adversitats, amb la ment ferma davant el que sembla correcte i incorrecte.
• Flexibilitat. Adaptar-se ràpidament a les circumstàncies, els temps i les persones per arribar a un comú acord i enriquir-se de les opinions dels altres.
• Iniciativa. Prendre la iniciativa en el desenvolupament d’accions creatives i audaces per generar millores, assumint la responsabilitat que succeeixin.
• Humor. Al marge d’afavorir l’ambient de treball, l’humor estimula la innovació, enforteix l’aprenentatge, ajuda a persuadir als usuaris d’executar certes tasques i, simultàniament, ajuda a guanyar la seva confiança.
• Posseir una visió holística del disseny com a base del pensament. Veure i entendre al bosc per així comprendre com encaixa cada arbre com a part d’est, obtenint un enfocament de 360°. Saber «fer zoom» per veure detalls i allunyar el zoom per veure les implicacions sobre el conjunt en el procés de disseny. Passar de la tàctica a l’estratègica.
• Bona capacitat de síntesi i, de comunicació oral i escrita.
• Tenir la capacitat de ser molt imparcial, amb base en proves, estudis o evidències.
• Considerar els objectius del negoci sense prendre decisions de disseny basades en l’experiència personal.
• Posseir una retòrica i escriptura persuasiva.
• Facilitat per comunicar un propòsit o idea amb una composició visual (dibuix, diagrama, esbós, etc.)
• Capacitat de treballar de forma independent i dins d’equips.
• Tenir un desenvolupat sentit de l’estètica i el disseny visual amplis, prioritzant així i tot la informació i les interaccions.
• Quant a hàbits i coneixements
• Utilitzar una metodologia de treball i adequar-la com a eix en els diferents tipus de projectes, depenent dels abastos.
• Escoltar, observar, sintetitzar i recollir idees que permetin fer visible l’invisible.

En quant a hàbits i coneixements:

• Dominar alguna eina de prototipat navegable.
• Interpretar reportis d’analítica digital i entendre bones pràctiques en SEU.
• Coneixements bàsics de maquetació i programació front-end.
• Inglés avançat. La majoria dels estudis a nivell mundial parlen en aquest idioma.
• Estar en contacte amb parells en esdeveniments, seminaris, cursos, xarxes socials (twitter, linkedin, etc.).
• Sempre ajuda, encara que no és indispensable, una formació acadèmica de disseny centrada en l’usuari. Especialitats hi ha diverses, postgraus sobre factors humans, experiència usuària o HCI de forma online i presencial. Existeixen tallers presencials i finalment petits cursos online.
• Llegir llibres sobre UX és un bon hàbit per a tot professional de l’usabilidat, però hem de tenir en compte que altres experiències en un altre context poden esbiaixar i extrapolar aquestes incorrectament. Els llibres són útils com a referències on descobrir tendències i metodologies reeixides usant variables que no necessàriament pot tenir el teu equip, o l’aplicació del qual no és d’indispensable en tots els tipus de projectes.

A la regió, els professionals de les carreres de disseny gràfic/industrial, enginyeria informàtica en sistemes,comunicacions i psicologia, són els que tendeixen a generar alguna afinitat i gust per tot el relacionat a la interacció humà-màquina. I al món trobem una diversa combinació d’especialitzacions relacionades a aquests temes, per citar un parell d’exemples: psicòlegs especialitzats en Interacció Humà-Computador o Sociòlegs en Absorció Tecnològica i Gestió del Canvi.

Els professional en UX han d’incloure als usuaris en els seus processos de disseny i assumir aquesta responsabilitat de representar la veu de tots els que usaran finalment el producte digital.

Article de PERCY NEGRETE per FOROALFA

Share